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Politique de retour

Chez Boutique de Moments , je prépare chaque commande avec le plus grand soin. Si vous n'êtes pas entièrement satisfait(e) de votre achat, vous pouvez demander un retour dans les 14 jours suivant la réception de votre commande , conformément à la réglementation européenne sur la consommation.

Pour être admissible à un retour, les articles doivent être inutilisés, dans leur état d'origine et dans leur emballage d'origine . Une preuve d'achat est requise. Pour demander un retour, veuillez contacter : info@boutiquedemoments.com

Si votre retour est approuvé, vous recevrez les instructions et l'adresse de retour. Les articles renvoyés sans autorisation préalable ne seront pas acceptés. Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si l'article reçu est incorrect ou défectueux .

Articles endommagés ou incorrects

Veuillez vérifier votre commande à la livraison. Si un article est endommagé, défectueux ou incorrect , veuillez nous contacter au plus vite afin que nous puissions résoudre le problème.

Articles non retournables

Les articles suivants ne peuvent être retournés : produits personnalisés, articles en solde et cartes-cadeaux

Échanges

Si vous souhaitez un article différent, la solution la plus simple est de retourner l'article initial et de passer une nouvelle commande une fois le retour approuvé.

Remboursements

Dès réception et inspection de votre article retourné, nous vous informerons de l'approbation de votre remboursement. Le cas échéant, le remboursement sera effectué via votre mode de paiement initial . Veuillez noter que le traitement du remboursement par votre banque ou l'organisme émetteur de votre carte peut prendre plusieurs jours.